Die unabhängige Vermittlerin

Die unabhängige Vermittlerin

Gaby Mall

Unabhängige Vermittlerin

Telefon
0681 9340-129
Fax
0681 9340-206
E-Mail
gaby.mall@svsaar.de

Professionell und objektiv
Obwohl die Sparkassen bestrebt sind, sich fair, transparent und dialogbereit zu verhalten, sind Meinungsverschiedenheiten nie ganz auszuschließen. Falls diese nicht vor Ort geklärt werden können, kann die unabhängige Vermittlerin der Sparkassen eingeschaltet werden.
Durch die Inanspruchnahme der Vermittlerin ist der Kunde zu nichts verpflichtet: Wenn der Kunde mit der Bewertung der Vermittlerin nicht einverstanden ist, steht ihm trotzdem der Rechtsweg weiterhin offen.   

Arbeitsweise der Vermittlerin
Sie vermittelt zwischen dem Kunden und der Sparkasse, indem sie einen Vermittlungsvorschlag zur einvernehmlichen Beilegung der Angelegenheit unterbreitet.
Stimmt der Kunde diesem Vorschlag nicht zu, steht dem Kunden weiterhin der Rechtsweg offen.

Zuständigkeit der Vermittlerin
Die Vermittlerin kann bei Streitigkeiten zwischen Kunde und Sparkasse im Saarland eingeschaltet werden. Ein Verfahren kann nicht stattfinden, wenn die Sache bereits bei einem Gericht anhängig ist oder war.

Verfahrenskosten
Für die Sparkassenkunden ist das Verfahren kostenlos, ausgenommen sind die eigenen Aufwendungen, z. B. Porto-, Kopier- oder Telefonkosten.